Yetkisiz Tarife Değişikliği Ve Aşım Ücreti İtirazı

Vodafone mobil hattım için Ağustos ayına ait faturam 1.690,75 TL olarak kesildi ve sonrasında ödedim. Daha sonra bu tutarın büyük kısmının internet aşım ücretinden kaynaklandığını öğrendim. Ancak hattın yasal sahibi olarak bu aşım öncesinde herhangi bir arama ya da sesli onay almadım, sadece SMS geldiği söyleniyor ama ben görmedim.

Vodafone Yanımda uygulamasından tarife değişikliği yapılmış ve bunun hattımı kullanan çocuğum tarafından yapıldığını öğrendim. Hattın yasal sahibi ben olmama rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir aşım ve paket değişikliği sadece uygulama üzerindeki birkaç dokunuşla yapılmış, hiçbir şekilde benimle sesli ya da görüntülü olarak teyit edilmemiş. Bu durumun, hattın gerçek sahibini tamamen devre dışı bıraktığını ve güvenli olmadığını düşünüyorum.

Ben, bu tarz önemli değişikliklerin ve yüksek tutarlı kullanım risklerinin mutlaka hattın yasal sahibiyle sesli veya mümkünse görüntülü görüşme yapılarak onaylanmasını istiyorum. Ağustos faturama yansıyan aşım ücretlerinin yeniden incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonra bu tür işlemlerin sadece hattın yasal sahibinin açık onayıyla yapılacağı bir güvenlik uygulamasına geçilmesini talep ediyorum.