to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Numara Yönlendirmesi Ve Hattımın Vodafone’a Geri Aktarılamaması
Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra yaklaşık 1 ay boyunca bilgim ve onayım dışında hattıma numara yönlendirmesi yapıldığını fark ettim. Bu durumdan dolayı hattımı kapattırmak zorunda kaldım.
Daha sonra hattımı yeniden Vodafone’a geçirmek ve aktif olarak kullanmak için hem Vodafone bayiliği hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerimde hattımın başka operatöre taşındığı ve bu nedenle henüz havuza düşmediği, bu yüzden işlem yapılamadığı bilgisi verildi.
Ben hattımın tekrar Vodafone’a geçirilerek abone numaram olan 0545*****25 hattımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattım, bilgim ve onayım olmadan başka bir numaraya yönlendirildiği için, hattımı taşımış olduğum diğer operatörden hattımı kapatmak zorunda kaldım. Mayıs ayından bu yana bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Vodafone’dan arandım ve hatlarımı “ihya” yoluyla tekrar alabileceğim bilgisi verildi. Ancak daha sonra bayiye gittiğimde kapattırmak zorunda kaldığım hattımı geri alamayacağım söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Bilgim dışında yönlendirilen hatlarım yüzünden hem diğer operatörde hem de Vodafone tarafında zor durumda bırakıldım. Vodafone’dan, kapattırmak zorunda kaldığım eski hatlarımı yeniden kullanıma açarak tarafıma iade etmesini ve bilgim dışında yapılan yönlendirme işlemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
