Yetkisiz Mobil Ödeme İşlemleri İçin Acil İtiraz Ve İade Talebi

Vodafone hattım üzerinden onayım ve bilgim dışında mobil ödeme yapıldığını bugün gece saat 00:11 sularında fark ettim. Hattımdan üç kez olmak üzere toplam 900 TL tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleştirilmiş ve bu tutar “faturama yansıtıldı” şeklinde görünmektedir. Ayrıca bu işlemlere ek olarak 31,90 TL de işlem ücreti yansıtıldığını gördüm.

Bu işlemler kesinlikle benim onayım dışında yapılmıştır ve hattımı yalnızca ben kullanıyorum. Herhangi bir uygulama içi satın alma, abonelik başlatma ya da bu tutarı gerektirecek bir işlem yapmadım. Buna rağmen hattım üzerinden LikeCard aracılığıyla mobil ödeme çekilmiş görünmektedir.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, hattımdan mobil ödemeyi kapattım ve LikeCard’a da konuyla ilgili itirazımı içeren bir e-posta gönderdim. Ancak şu ana kadar ne Vodafone tarafından bir inceleme/itiraz kayıt numarası verildi ne de LikeCard tarafından bir geri dönüş sağlandı.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu 3 adet toplam 900 TL’lik mobil ödeme işlemleri ile birlikte 31,90 TL tutarındaki işlem ücretinin de acilen incelenmesini, hattım üzerinden nasıl ve hangi onay mekanizmasıyla çekildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu tutarların faturama yansıtılmadan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinde benzer yetkisiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.