to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Mobil Ödeme 2761 TL Ücret İadesi Talebi
İPhone 11 kullanıcısıyım. Şubat ayı faturamda, benim hiçbir şekilde haberim ve rızam olmadan 2.761 TL tutarında “iTunes Store’dan mobil ödeme” şeklinde bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Benim bir iTunes hesabım yok, bu işlemle ilgili ne SMS aldım ne de herhangi bir onay verdim.
Durumu fark eder etmez Vodafone’u aradım ve bu ücretin benim bilgim dışında geldiğini, onayım olmadığını belirttim. Buna rağmen faturaya yansıyan bu tutarın iptal edilemeyeceği söylendi. Benim adım kullanılarak, bilgim ve rızam olmadan böyle bir mobil ödemenin nasıl yapılabildiğini kabul etmiyorum.
Apple/iTunes üzerinden görünen bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve tamamen benim dışımda gerçekleşen bu 2.761 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
