Yetkisiz Mobil Ödeme 2761 TL Ücret İadesi Talebi

İPhone 11 kullanıcısıyım. Şubat ayı faturamda, benim hiçbir şekilde haberim ve rızam olmadan 2.761 TL tutarında “iTunes Store’dan mobil ödeme” şeklinde bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Benim bir iTunes hesabım yok, bu işlemle ilgili ne SMS aldım ne de herhangi bir onay verdim.

Durumu fark eder etmez Vodafone’u aradım ve bu ücretin benim bilgim dışında geldiğini, onayım olmadığını belirttim. Buna rağmen faturaya yansıyan bu tutarın iptal edilemeyeceği söylendi. Benim adım kullanılarak, bilgim ve rızam olmadan böyle bir mobil ödemenin nasıl yapılabildiğini kabul etmiyorum.

Apple/iTunes üzerinden görünen bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve tamamen benim dışımda gerçekleşen bu 2.761 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.