Vodafone Yetkisiz Mobil Ödeme 2761 TL Ücret İadesi Talebi

İsmail · 2026-02-02T21:38:41+03:00

İPhone 11 kullanıcısıyım. Şubat ayı faturamda, benim hiçbir şekilde haberim ve rızam olmadan 2.761 TL tutarında “iTunes Store’dan mobil ödeme” şeklinde bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Benim bir iTunes hesabım yok, bu işlemle ilgili ne SMS aldım ne de herhangi bir onay verdim. Durumu fark eder etmez Vodafone’u aradım ve bu ücretin benim bilgim dışında geldiğini, onayım olmadığını belirttim. Buna rağmen faturaya yansıyan bu tutarın iptal edilemeyeceği söylendi. Benim adım kullanılarak, bilgim ve rızam olmadan böyle bir mobil ödemenin nasıl yapılabildiğini kabul etmiyorum. Apple/iTunes üzerinden görünen bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve tamamen benim dışımda gerçekleşen bu 2.761 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone’da İzinsiz İtunes Ödemesi Ve Geri Ödeme Talebi

Gülten

Vodafone

624

Vodafone hattıma Kasım ayında kesilen faturada, Ekim dönemine ait 59,99 TL tutarında, hiç kullanmadığım ve onaylamadığım bir iTunes Store mobil ödeme ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu harcama bana ait değildir ve hattım üzerinden böyle bir işlem yapmadım. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetl...

vodafoneda-izinsiz-itunes-odemesi-ve-geri-odeme-talebi-2.jpg

vodafoneda-izinsiz-itunes-odemesi-ve-geri-odeme-talebi-1.jpg

İtunes Store Adı Altında Haksız Mobil Ödeme Ücreti

Aysima

Vodafone

396

iPhone 11 cihazımda Apple iTunes uygulaması yüklü olmamasına ve herhangi bir abonelik ya da satın alma işlemi yapmamama rağmen, bu ayki faturamda 'mobil ödeme' kısmında 'iTunes Store' adıyla 170 TL ve ayrıca 25 TL vergi olmak üzere toplamda 195 TL ek ücret yansıtılmıştır. App Store üzerinden de kont...

itunes-store-adi-altinda-haksiz-mobil-odeme-ucreti-1.jpg

Vodafone Faturamda Yetkisiz Mobil Ödeme Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Sıla

Vodafone

582

Vodafone faturalı hattıma ait 2026 Ocak dönemine ilişkin faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yoluyla iTunes Store kaynaklı 1.179,97 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ayrıca bu işleme ek olarak “faturaya yansıt hizmet bedeli” adı altında 31,90 TL daha tahsil edilm...

vodafone-faturamda-yetkisiz-mobil-odeme-kesintisi-ve-tam-iade-talebi-3.jpg

vodafone-faturamda-yetkisiz-mobil-odeme-kesintisi-ve-tam-iade-talebi-2.jpg

vodafone-faturamda-yetkisiz-mobil-odeme-kesintisi-ve-tam-iade-talebi-1.jpg

Yetkisiz ITunes Mobil Ödeme İşlemi İçin 2.659,98 TL İade Talebi

Elif

Vodafone

500

Vodafone hattım üzerinden 22 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan iTunes için mobil ödeme yapılmıştır. İPhone kullanmıyorum ve bu işlem kesinlikle bana ait değildir. Faturalı hattıma bu işlem 2.659,98 TL tutarında yansıtılmıştır ve Vodafone hesabımdan faturamı kontrol ettiğimde durumu fark ...

Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödeme İşlemi Ve Haksız Faturalandırma

Bedir

Vodafone

906

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 4 aydır 447 TL tutarında mobil ödeme işlemi yapılmış ve faturama yansıtılmıştır. İşlem "Apple iTunes" adı altında görünmektedir. Bu, açıkça mobil ödeme üzerinden gerçekleştirilen bir usulsüzlüktür. Vodafone, kullanıcı onayı olmadan böylesine büyük ...