to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat Veya İade Talebi Gönderdiğim Ürün Ve Ödediğim Fark Ücreti Hakkında Cevap Yok
Ozsaricam’dan 27 Şubat 2026 tarihinde aldığım Wilma Kruvaze Kapaklı Polo Yaka pembe gömleği değişim için gönderdim ve başka bir gömlekle değişim talep ettim. Talep ettiğim yeni gömlek için de fark ücretini havale ederek ödememi tamamladım.
Tüm bu süreci WhatsApp üzerinden yürüttük, diğer iletişim kanallarından ise hiçbir şekilde dönüş alamadım. 27 Şubat’tan bu yana hem gönderdiğim ürün hem de ödediğim fark ücreti ortada olmasına rağmen tarafıma ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşıldı. Mesajlarıma da uzun süredir yanıt alamıyorum.
Ürünün durumuyla ve siparişimle ilgili artık açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, ya talep ettiğim gömleğin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tüm ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetime hızlı dönüş yapılabilmesi için Sipariş Numaram 768wm38771, cep telefonu numaram ise 0546********09’dur.
Gelişme
2026 yılında Ozsaricam isimli markanın internet sitesi üzerinden pembe renkli Wilma Kruvaze Kapaklı Polo Yaka Gömlek ve bordo renkli Hannah Basic kazak satın aldım. Toplamda kargo ve ürün farkı ödemeleriyle birlikte 1.248 TL ödeme yaptım. Ancak siparişimden sonra Hannah Basic kazak için stokta olmadığı söylendi ve yerine Liana fularlı gömlek talep ettim. Bu ürünü de onaylayıp hem ürün farkını hem de kargo ücretini ödememe rağmen hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi.
Aldığım pembe Wilma Kruvaze gömleği ise değişim/iade için 4 Mart’ta Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim. Ürün ne değiştirildi ne de iadesi yapıldı, tarafıma hiçbir ürün geri gönderilmedi. Ürünler teslim edilmeyip, iade süreci de tamamlanmadığı halde ödediğim 1.248 TL tutarındaki ücret tarafıma hala iade edilmedi.
Sipariş numaram 768WM38771’dir. WhatsApp üzerinden ve farklı kanallardan firmaya defalarca yazmama rağmen dönüş alamadım. 21 Ağustos’ta bana ürünlerimi 15 gün içinde iade edeceklerini söylediler ancak bu sözlerini de tutmadılar, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi gerçekleştirildi.
Ödediğim 1.248 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini, gönderilmeyen ürünler için de süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
