Yetkisiz Midas İşlemi İçin 2031 TL Ücret İptali Ve Canlı Müşteri Hizmeti Talebi

Vodafone hattıma ait 20 Ocak 2026 tarihinde “faturana yansıt” işlemi olarak görülen, Midas adlı işlem üzerinden 2.031 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını şubat ayı faturamda fark ettim. Toplam fatura tutarım bu nedenle 3.621,75 TL olarak görünmektedir. Bu işlem tarafımdan kesinlikle yapılmamış olup, herhangi bir şekilde onayım ya da iznim olmadan faturama yansıtılmıştır.

20 Ocak akşamı SMS yoluyla bir virüs tehlikesi yaşadım. Banka hesaplarım kendini korumaya almasına rağmen, hattıma “faturana yansıt” üzerinden 2.031 TL tutarında bu işlem gerçekleştirilmiş. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde canlı operatöre bağlanamadım, sadece yapay zeka robotu ile karşılaştım ve bu sistem de sorunum konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Onayım olmadan, bilgim dışı gerçekleştirilen bu Midas işlemine ait 2.031 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve şubat ayı faturamdan derhal düşülmesini talep ediyorum. İlgili kaydın detaylı şekilde incelenerek hattım üzerinden yapılmış bu yetkisiz işlemin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı/kalıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.