Yetkisiz İşlem Nedeniyle Aşırı Yüksek Fatura Ve Çözüm Bulunamayan Şikayet

Babamın üzerine kayıtlı olan, benim kullanmakta olduğum Vodafone hattıma bu ay son ödeme tarihi 06.05.2026 olan faturada hiçbir şekilde onaylamadığım ve ne zaman, hangi gün yapıldığını bile bilmediğim bir Paygur mobil uygulaması işlemi yansıtılmış. Normalde faturam yaklaşık 182 TL civarında gelirken, bu ay 1.953 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Fatura detayını incelediğimde Paygur ile ilgili açık ve net bir bilgi, abonelik ya da kalem ismi göremiyorum. Herhangi bir abonelik başlatmadığım, hiçbir yere onay vermediğim ve sınır aşımı yapmadığım halde bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve bu ödemeyi kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone ile iletişime geçtiğimde ise net bir açıklama yapılmadı, doğru dürüst ilgilenilmedi ve sorunum çözülmedi. Paygur kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu işlemin ve varsa buna bağlı herhangi bir aboneliğin derhal iptal edilmesini, hattımdan alınan haksız ücretlendirmelerin kontrol edilerek fazladan yansıtılan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.