Yetkisiz İphone 15 Siparişi Ve 21.532 TL Fatura

31.12.2025 tarihinde saat 12.08’de Kuryenet tarafından aranarak adıma bir telefon siparişi olduğu ve teslim almam istendiği söylendi. Ben böyle bir talebim olmadığını belirttim ve hemen ardından Vodafone’u aradım. Görüşmemde, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden adıma iPhone 15 ve şarj cihazı için, 3 ay ödemeli ve hızlı teslimat seçeneğiyle bir başvuru yapıldığını öğrendim. Adres olarak ise İstiklal Mahallesi Hacı Hüsrev Köprüsü Sokak No:2, yer olarak da restoran bilgisi girilmişti, oysa ben Malatya’da yaşıyorum.

Yıllardır Vodafone müşterisi olduğumu, bu başvurunun bana ait olmadığını ve gerçek adres bilgilerimi açıkça belirttim. Bana itiraz dilekçesi hazırlayıp imzalamam ve kimlik fotokopimle birlikte e‑posta olarak göndermem söylendi, ben de istenen tüm belgeleri ilettim. Ardından Vodafone tarafından tekrar aranarak cihaz talebinin iptal edildiği söylendi. Ancak buna rağmen bugün kesilen faturamda 21.532 TL tutarında ücret göründü. Tekrar aradığımda cihazın Vodafone’un eline ulaşması ve 5 gün geçmesi gerektiği ifade edildi.

Benim hiçbir onayım ve talebim olmadan böyle bir işlem yapılmış olmasını, hattım ve kişisel bilgilerimle ilgili güvenliğin sağlanamamasını kabul etmiyorum. Adıma açılan tüm cihaz ve ek ürün taleplerinin eksiksiz biçimde iptal edilmesini, faturama yansıtılan 21.532 TL tutarındaki ücretin tamamen kaldırılmasını ve hattımın güvenliğiyle ilgili detaylı inceleme yapılıp tarafıma yazılı ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.