to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz İçerik Servisi Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve her ay faturam ortalama 580 TL civarında gelmesine rağmen, Haziran 6 tarihli faturamda hiçbir talebim ve onayım olmadığı halde 237 TL “içerik servisleri” adı altında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir içerik servisine bilerek üye olmadım ve bu servislere dair ne bir SMS onayı verdim ne de bir bilgilendirme aldım.
Bu haksız içerik servis ücretinin iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan 237 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım Rahmi Y***** adına kayıtlı olup, bu hatta bağlı tüm mevcut ve ileride otomatik olarak başlatılabilecek içerik servislerinin de tamamen kapatılmasını istiyorum.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu içerik servis kesintilerinin incelenerek tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
