Kuryenet Tarafından Kart Tesliminde Gerçekleşen ‘Adreste Bulunamadı’ Hatası Ve Çözüm İsteği

Kuryenet’in Ziraat Bankası kartımı teslim süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ne zaman kartım bu firma tarafından dağıtıma çıksa, her seferinde aynı senaryo tekrarlanıyor. Son yaşadığım olayda da yaklaşık 3 hafta önce kartım dağıtıma çıkmış görünüyor, ancak sisteme “gelindi, adreste bulunamadı” notu düşülmüş.

Oysa belirtilen saatte evdeydim ve hatta kapının önünde oturuyordum. Daha sonra sitemizin güvenlik kameralarından da kontrol edildi ve o saatlerde herhangi bir kurye gelmediği görüldü. Buna rağmen sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması ve kartın bana ulaştırılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu Ziraat Bankası’na da ilettim ancak oradan da sürecin ciddiye alındığını hissetmedim, kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ne bankanın ne de dağıtım şirketinin bu mağduriyeti önemseyip çözüm üretmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek, bizzat imzam alınarak teslim edilmesini ve sistemlerinde yer alan gerçeğe aykırı “adreste bulunamadı” kayıtlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.