Güler Yüzlü Pastane Çalışanının Ayrılması Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor

Yaklaşık 28 senedir Meltem’de ikamet ediyoruz ve uzun süredir Meltem Bulvarı, Meltem Camii altındaki Alya Market’ten alışveriş yapıyoruz. Özellikle pastane bölümünde çalışan ve hem güler yüzüyle hem de iş disipliniyle sevdiğimiz E*** Hanım için bu şubeyi tercih ediyorduk. Ancak 01.11.2026 tarihinde gittiğimde kendisinin artık çalışmadığını, bir daha da olmayacağını öğrendim ve buna gerçekten çok üzüldüm.

E*** Hanım, diğer çalışanlarınız gibi asık surat olmadığı, müşteriye ilgili ve nazik davrandığı için mi gönderildi, merak ediyorum. Ben ve ailem, zaten çok da beğenerek alışveriş yaptığımız bir yer değilken, sadece güler yüzlü tek çalışanınız için bu şubeyi tercih ediyorduk. Pastane tarafında işim olmadığı zamanlarda bile, sırada beklememek için kasaya geçen, kendi görevi olmamasına rağmen kasada yardımcı olan bir çalışanı kaybetmek market adına olumsuz bir durum.

Şu anda şubenizde, yöneticiler de dahil olmak üzere, çalışanların asık suratlı tavırlarıyla karşılaşmak ve üstüne bir de para verip bu ortamda alışveriş yapmak istemiyorum. Bu nedenle sadece Meltem Alya şubesine değil, diğer şubelerinize de gitmeyi düşünmüyoruz. Şikayet geldiğinde çalışanı göndermesini biliyorsanız, müşterilerin memnuniyetini dile getirdiği bir çalışanı da geri kazanmayı bilmeniz gerektiğini düşünüyorum.

Bu konunun dikkate alınmasını, mümkünse E*** Hanım’ın yeniden göreve başlatılmasını veya en azından müşteriyle iletişim konusunda benzer nitelikte çalışanların istihdam edilmesini rica ediyorum.