to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Dijital İçerik Ücreti İadesi Ve Tekrarlanmaması Talebi
Vodafone mobil hattıma 06.06.2026 tarihli faturama, benim hiçbir bilgim ve iznim olmadan 1.900 TL tutarında “dijital içerik satın alma” adı altında ücret yansıtılmıştır. Bu içerikle hiçbir alakam yok, herhangi bir üyelik, satın alma ya da onay vermedim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, detaylı bir çözüm sunulmadan Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi. İşlemin tamamen onayım dışında gerçekleştiğini, herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı almadığımı özellikle belirtmek isterim.
Bu nedenle, faturama yansıtılan söz konusu dijital içerik ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra bu şekilde iznim dışında hiçbir dijital içerik ya da abonelik başlatılmaması ve konuyla ilgili tarafıma telefonla aranarak veya yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
