to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz İnternet Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Uygun Tarifeye Geçiş Talebim
Vodafone’da 5385****42 numaralı hattım için ilk faturam geldi ve hem bu faturanın hem de önceki taahhüt dönemimde ödediğim tutarların bütçemi oldukça zorladığını belirtmek istiyorum. Gelinen noktada bu fiyatlarla hattı kullanmaya devam edemeyecek duruma geldim.
Aktif olarak sosyal medya, Youtube.com vb. platformları kullanan biriyim; ancak hattıma tanımlı paketin internet içeriği benim kullanımım için oldukça yetersiz kalıyor. Buna rağmen bana, hattıma tanımlanabilecek en uygun tarifenin bu olduğu söylendi. Hem internetin bu kadar az olması hem de fatura tutarının bu kadar yüksek olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Vodafone’dan, sosyal medya kullanımım da dikkate alınarak daha uygun fiyatlı, interneti bol ya da sosyal medya kullanımı için daha avantajlı/sınırsız içerikli bir tarifeye geçişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. 5385****42 numaralı hattımla ilgili bu şikayetim hakkında tarafıma 5061**7209 numaralı hattan en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımda Red'li 30 tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 1 yılı aşkın süredir faturam sürekli yüksek gelmesine rağmen bana uygun bir tarife sunulmadığını düşünüyorum. Her ay ortalama 479 TL civarında fatura ödüyorum ve bu tutar benim için oldukça yüksek kaldığı için daha makul bir pakete geçmek istediğimi defalarca iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben hattım için yaklaşık 300 TL civarında, daha uygun ve ihtiyaçlarıma göre düzenlenmiş bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Hem faturamın düşürülmesini hem de bu konuda benimle iletişime geçilerek gerçekten bana uygun bir paket sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş sağladığınız için Vodafone çok teşekkür ederim Vodafone kullanmaktan çok memnunum
