to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenen Tarifede Sürekli İnternet Ve Şebeke Sorunu, Çözüm Sunulmadan Yüksek Fatura
Vodafone Super Sınırsız Red tarifemi yaklaşık 1.5 ay önce yeniledim ve o günden beri sürekli internet kesintisi ve şebeke sorunları yaşamaktayım. Bu sorun sadece belirli bir bölgede değil, bulunduğum her yerde devam ediyor. Yaklaşık 5-6 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana farklı ayarlar yaptılar ve bayiliğe yönlendirdiler. Bayilikte ise hattımın 3G’ye sabitlendiği ve 4.5G’ye çekilmesi gerektiği söylendi ancak böyle bir sorun olmadığı belirtildi. Sonrasında yetkili birim tarafından aranacağım söylendi, aradıklarında ise görüşme sırasında ayar yapacaklarını ve hemen tekrar arayacaklarını belirttiler fakat 2 gündür kimse aramadı. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen dönüş yapılmadı.
Tüm önerilen adımları denememe rağmen sorun çözülmedi ve kullanmadığım internet için fatura ödemem isteniyor. Geçen ay 1300 TL fatura ödedim ve bu ay da aynı şekilde ücretlendiriliyorum. Tarifemi yenilediğim günden beri yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve son iki aylık fatura tutarımın iadesini talep ediyorum.
İletişim numaram 0535*****12
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 aydır çözüm sunuyoruz deyip oyalıyorsunuz ben şu an ki faturamın son ödeme tarihini bekliyorum son ödeme tarihinden sonra faturam kapandığı anda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım hakkınızda son 1 senelik ödediğim ücretler için iade talebi maddi manevi tazminat davası açacağım 2 gün önce müşteri danışmanınızla oluşturduğum şikayet kaydı bile sisteminizden silinmiş sorun çözülmüş olarak gösterilmiş siz güvenilirliğini yitirmiş bir kurumunuz 4 gün sonra son ödeme faturamın son ödeme tarihi akabinde Turkcell'e geçeceğim ve size açacağım davayı sonuna kadar da koavalayacağım size tahammülüm kalmadı oyalamaktan başka bir şey yapmıyorsunuz ve ben sizin yapacağız edeceğiz demelerinizden bıktım usandım bundan sonrası mahkemelerde olur ancak
