to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Fiyatı Ayrımcılığı Ve Eşitlik Talebi
Vodafone’da kullanmakta olduğum “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” adlı faturalı paketimin taahhüdü dolmak üzeredir. Mevcut faturam 182 TL iken, taahhüt yenileme için tarafıma 370 TL gibi oldukça yüksek bir rakam teklif edilmektedir. Ancak benimle aynı paketi kullanan diğer müşterilere 20 GB paket için 255 TL yenileme teklifi sunulduğunu biliyorum ve bu durum müşteri bazında haksız bir ayrımcılık yaratmaktadır.
Daha önce bu platform üzerinden Vodafone ile ilgili benzer bir şikayet oluşturduğumda, çözüm olarak tarafıma sadece 10 GB interneti 250 TL’ye sunmayı teklif ettiniz. Bu teklifi kabul etmeyip, diğer müşterilerinize sağladığınız 20 GB / 255 TL teklifinin bana da sunulmasını talep ettiğimde ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç sonuçlandırılmadan adeta yarım bırakıldı.
Eşitlik ilkesi gereği, aynı pakette bulunan müşterilere uygulanan 20 GB / 255 TL teklifinin aynısının tarafıma da sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde numaramı başka bir operatöre taşıyacağımı ve uygulanan bu haksız fiyatlandırma politikasını BTK ve CİMER’e şikayet edeceğimi bildiriyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
