Vodafone’dan Aşırı Fiyat Artışı Ve Adil Teklif Talebi

Vodafone hattımı uzun yıllardır kullanmaktayım. Şu anda hattımda 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum, mevcut tarife ücretim aylık 159 TL ve taahhüdüm 07 Temmuz 2026 tarihinde sona ermektedir.

Taahhüt yenileme sürecine girdiğimde, aynı tarife için tarafıma aylık 370 TL tutarında yeni bir teklif iletildi. Yani mevcut ödediğim 159 TL’den, aynı hizmet için bir anda 370 TL’ye çıkarılmak isteniyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak daha makul bir teklif sunulmasını, uzun süredir müşteri olmam sebebiyle indirim uygulanmasını talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sunulan teklifin dışına çıkılmadı.

Yeni müşterilere veya farklı kampanyalara çok daha uygun fiyatlar verilirken, mevcut müşterilere aynı hizmet için bu denli yüksek bir fiyatlandırma yapılması tüketici açısından adil değildir. Aynı tarifeyi kullanmaya devam etmek isteyen bir müşteriye, 159 TL’den 370 TL’ye varan bu ölçüde fahiş bir fiyat artışı sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır müşterisi olduğum göz önünde bulundurularak makul, rekabetçi ve piyasadaki diğer operatörlerle uyumlu bir taahhüt yenileme teklifinin tarafıma sunulmasıdır. Aksi takdirde, uygulanan bu fahiş fiyatlandırma nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini ve tarafıma, mevcut müşteri olduğum gerçeğini de dikkate alan uygun bir taahhüt yenileme teklifinin iletilmesini talep ediyorum.