to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Fiyatında Ayrımcılık: 370 TL Teklif Ve 255 TL Farkı
Kullanmakta olduğum "2025 Kırmızı Fırsat 20 GB" paketimin taahhüdü dolmak üzeredir. Mevcut faturam 159 TL iken, yenileme için bana 370 TL gibi yüksek bir rakam teklif edilmektedir. Ancak, benimle aynı paketi kullanan diğer müşterilere 255 TL yenileme teklifi sunulduğunu biliyorum. Bu durum açık bir müşteri ayrımcılığıdır.
Daha önce bu platformdan şikayet oluşturduğumda, bana çözüm olarak 10 GB interneti 250 TL'ye teklif ettiniz. Bu teklifi reddedip, diğer müşterilerinize verdiğiniz 255 TL'lik 20 GB teklifinde ısrar ettiğimde ise hiçbir geri dönüş yapmadınız ve süreci yarım bıraktınız.
Eşitlik ilkesi gereği, diğer müşterilerinize sunduğunuz 20 GB / 255 TL teklifinin bana da sunulmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmazsa numaramı başka bir operatöre taşıyacağımı ve bu haksız fiyatlandırma politikasını BTK ve CİMER'e şikayet edeceğimi bildiririm. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
