Yenileme Döneminde Makul Teklif Eksikliği Ve Fiyat Artışı Şikayeti

Senelerdir Vodafone müşterisiyim ve şu an Uyumlu tarifesini kullanıyorum. 28 Şubat’ta taahhüdüm bitiyor ve her sene olduğu gibi yine tarife yenileme döneminde makul bir teklif göremiyorum. Şu anda 15 GB için yaklaşık 240 TL ödüyorum.

Bir ara hatta bana 10 GB için 290 TL’lik bir teklif gösterildi, bu bile mevcut ödediğim ücrete göre kötünün iyisiydi ancak en azından biraz daha katlanılabilir bir seçenekte. Eşime danışmak için bekledim, sonra bu teklif bir daha hiç görünmedi. Ardından 15 GB için önce 375 TL, bugün ise 405 TL gibi çok daha yüksek fiyatlar sunuldu. Daha uygun gibi görünen seçeneklerin de internet kotaları oldukça düşük.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “anlık teklif”, “bu uygun fiyatlar tekrar zam gelecek” gibi klasik cümleler dışında somut bir çözüm alamadım. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüdüm bitmeden önce bana sadakatimi dikkate alan, makul ve sürdürülebilir bir teklif sunulmamasından rahatsızım.

Talebim, taahhüdüm bitmeden önce en azından daha önce gördüğüm 10 GB 290 TL civarındaki teklifin benzerinin tekrar tanımlanması veya mevcut 15 GB kullanımımı fazla uçuk olmayan, gerçekten uygun fiyatlı bir tarifeyle devam ettirebilecek bir teklif sunulmasıdır. Bu konuda çözüm üretilmezse 28 Şubat’tan sonra başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.