to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Tarife Tanımlanmadığı İçin İnternet Ve Dakika Hakları Kullanılamıyor
Vodafone Koç Ailem hattı kullanıyorum. 22 Temmuz’da 40 GB internet ve sınırsız dakika içeren 518 isimli tarifeye geçiş talebinde bulundum ancak aradan geçen süreye rağmen hattımda hâlâ eski “5G’ye Hazır 30GB Tarifesi” görünüyor ve yeni tarifem tanımlanmadı.
Tarife yükseltme talebime rağmen herhangi bir değişiklik yapılmadığı için hem internet hem de dakika haklarımı taahhüt ettiğim şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat net bir çözüm sunulmadı ve tarifem hâlâ güncellenmedi.
Vodafone’dan, 22 Temmuz tarihli talebime istinaden 40 GB internet ve sınırsız dakika içeren 518 tarifemin hattıma derhal ve eksiksiz olarak tanımlanmasını, gerekirse geriye dönük haklarımın da tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
