to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Taahhüt Teklifi Fahiş Artışla Emekli Müşteriyi Zor Duruma Getiriyor
Vodafone mobil hattımda “Devreden Bakiye” tarifesini kullanıyorum ve mevcut taahhüdüm bu ay sonunda bitmek üzereyken tarafıma sunulan yeni taahhüt teklifinin fahiş derecede yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şu anda vergilerle birlikte yaklaşık 227 TL civarında fatura ödüyorum, taahhüt sonrasında ise faturamın vergilerle birlikte 1100 TL civarına çıkacağı, bu nedenle de bana yaklaşık 500 TL civarında yeni taahhüt teklifi sunulduğu ifade ediliyor.
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Hatta eski Telsim döneminden beri hattımı kullanıyorum, sonrasında Vodafone’a geçtim. Vodafone’un rakibi olan diğer operatörleri hiç kullanmadım. Ev internetim de Vodafone, annemle yaşıyorum ve onun hattı da Vodafone olduğu için ailecek uzun süredir Vodafone müşterisiyiz. Buna rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bütçem iyi değil, en düşük emekli maaşı alan biriyim ve bu şartlar gerçekten belimizi büküyor. Emekli maaşım dışında başka bir gelirim yok ve ayrıca işe girip çalışabilecek durumda da değilim. Buna rağmen mobil hizmet sağlayıcıların müşterilerinin durumuna pek bakmadığını, özellikle dar gelirli kişiler için yeterince kolaylık sağlanmadığını düşünüyorum. Ben, benim gibi dar gelirli kullanıcılar için daha anlayışlı, daha ulaşılabilir ve makul teklifler sunulmasını bekliyorum.
Uzun yıllardır Vodafone’dan ayrılmamış, her ihtiyacında Vodafone’u tercih etmiş bir müşteri olarak taahhüdümün, şu an ödediğim ücrete yakın, bütçemi zorlamayacak bir seviyeden yenilenmesini talep ediyorum. Vodafone yetkililerinden hem anlayış hem de bu doğrultuda somut bir kolaylık bekliyorum. Bu yazdıklarımı hem bir şikayet hem de bir sitem olarak değerlendirmelerini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben Tuncer Kaplan. Daha önce Vodafone hakkında 11.07.2026 tarihinde bir şikayet yazmıştım. Bu şikayetimle ilgili olarak tarafıma dönüş yapılmış ancak o sırada telefonun sesini duymadığım için görüşme gerçekleşememiştir. Vodafone’dan ricam, daha önce yazdığım şikayet dosyama iletişim bilgilerimin güncellenerek 0542 *** ** ** numaralı telefonumun eklenmesi ve bugün 19:00–20:00 saatleri arasında bu numara üzerinden tekrar aranarak konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasıdır. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede benimle belirtilen numaradan iletişime geçilmesini rica ederim.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımda Devreden Bakiye tarifesini kullanıyorum. 31.07.2026 tarihinde sona erecek olan mevcut taahhüdüm kapsamında vergiler dahil aylık yaklaşık 227 TL fatura ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kalmışken tarafıma sunulan yeni teklifin, hattın vergiler dahil normal fiyatının yaklaşık 1100 TL’ye çıkacağı, bu nedenle de bana aylık yaklaşık 500 TL civarında yeni taahhüt bedeli önerildiği ifade edildi. Bu durum bütçemi ciddi şekilde zora soktuğu için mağduriyet yaşıyorum. Yıllardır, hatta Telsim döneminden beri aynı hattı kullanıyor, başka bir operatöre geçmeden tüm ihtiyaçlarımda Vodafone’u tercih ediyorum. Ev internetim Vodafone, annemle birlikte yaşıyorum ve onun hattı da Vodafone olduğu için ailecek uzun süredir Vodafone müşterisiyiz. Buna rağmen mevcut ödediğim ücretten bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. En düşük emekli maaşı alan, emekli maaşı dışında ek geliri olmayan ve çalışma imkanı da bulunmayan biri olarak bu tür zamlar bizim için gerçekten çok ağır. Dar gelirli kullanıcıların durumuna daha fazla hassasiyet gösterilmesi, özellikle uzun yıllardır aynı operatörü tercih eden sadık müşterilere daha makul, ulaşılabilir teklifler sunulması gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte daha önce Şikayetvar’a yazdığım şikayet sonrasında Vodafone tarafından aynı gün içinde arandım ancak o sırada nikâhta bulunduğum için arayan yetkiliyle görüşme imkanım olmadı. Bu nedenle tarafımla tekrar iletişime geçilmesini, uygun bir zamanda aranmayı ve fiyat konusunda karşılıklı konuşarak anlaşmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. 542 834 ** ** numaralı hattım için taahhüdümün, şu an ödediğim ücrete yakın, bütçemi aşırı zorlamayacak düzeyde yenilenmesini talep ediyorum. Vodafone yetkililerinden, emekli ve dar gelirli bir müşteri olarak içinde bulunduğum durumu dikkate almalarını, bu doğrultuda daha uygun bir taahhüt imkanı tanımalarını ve somut bir kolaylık sağlamalarını rica ediyor, yaşadığım bu durumu hem bir şikayet hem de bir sitem olarak değerlendirmelerini bekliyorum.
Vodafone mobil hattım için yaptığım mevcut taahhüdüm 21.07.2026 tarihinde sona eriyor. Şu anda 1000 dakika, 250 SMS ve 15 GB internet içeren paketim için aylık 227 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşınca aynı şartlarla devam etmek istediğimi belirtmeme rağmen bana yine aynı dakika, SMS ve internet içeriği için yüksek meblağlı, avantajlı olmayan bir teklif sunuldu. Bu süreçte Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum, Vodafone beni aradı ancak ilk aradıklarında nikah töreninde bulunduğum için, ikinci aradıklarında ise namazda olduğum için telefonu açamadım. Daha sonra aynı numarayı geri aramak istediğimde numaranın kapalı olduğunu gördüm ve kimseye ulaşamadım. Şu anda tekrar aramalarını bekliyorum. Müşteri hizmetleri, taahhüdümü uzatmazsam faturamın 227 TL’den yaklaşık 1100 TL’ye çıkacağını, uzatırsam da 550 TL civarında bir ücret ödemem gerektiğini belirtiyor. Hem taahhüdü uzatmadığımda hem de uzattığımda bu kadar yüksek tutarlar talep edilmesi beni fazlasıyla mağdur ediyor. En düşük emekli maaşı alan bir vatandaşım. Evdeki ev internetim Vodafone, annemin hattı da Vodafone ve yıllardır aynı operatörü kullanıyorum. Benim hattım daha Telsim döneminden bu yana aynı hatta bağlı, bugüne kadar Vodafone’un Türkiye’deki rakibi olan diğer büyük operatörleri hiç kullanmadım. Buna rağmen bana sunulan tekliflerin dar gelirli bir müşteriyi gözetmediğini düşünüyorum. Dar gelirli vatandaşlar ile bir iş adamı ya da fabrikatörün aynı paketi aynı fiyatla kullanmasının adil olmadığı kanaatindeyim. Yıllardır Vodafone müşterisi olan, emekli ve düşük gelirli bir kullanıcı olarak, mevcut 227 TL’lik faturama yakın, makul ve bütçemi zorlamayacak bir ücretle, benzer dakika, SMS ve internet hakkı sunulmasını ve bu konuda anlayış gösterilmesini talep ediyorum.
