Akbank'ın İade Tutarını Erken Tahsil Etmesi Ve Nakit Akışı Mağduriyetine Yol Açması

Kullanıcısı olduğumu ekteki ekran görüntüsüyle sabit olan Akbank Axess kredi kartımın (kart son 4 hanesi: 6224) 18 Ekim tarihinde kesilen 37.290,97 TL tutarında ekstre borcu bulunmaktayken, 21.10.2026 tarihinde kartıma 5.654,00 TL (grs car İstanbul) tutarında ilk iade yansımıştır.

Mevcut ekstre borcum bulunmasına ve yasal ödeme süresi olan 28 Ekim henüz dolmamış olmasına rağmen banka, bu iade tutarını ekstre borcumdan düşmeyi reddetmiş ve beni 37.290,97 TL’lik borcun tamamını nakit olarak ödemeye fiilen zorlamıştır. Mağduriyet yaşamamak adına 26.10.2026 tarihinde bu borcun tamamı tarafımdan nakit olarak ödenmiştir.

28.10.2026 tarihinde kartıma 6.789,15 TL tutarında ikinci bir iade daha yansımış ve toplam iade alacağım 12.443,15 TL’ye ulaşmıştır.

Bir sonraki hesap kesim tarihime (18 Kasım) 19 gün bulunmasına, sonraki döneme ait ekstre henüz kesilmemiş ve borç muaccel olmamasına rağmen banka, rızam ve talimatım olmaksızın yansıyan iadelerden 3.556,05 TL tutarındaki güncel dönem taksitlerimi (Trendyol ve Paycell) peşin olarak mahsup etmiştir. Taksitli alışverişin amacı, borcu zamana yayarak tüketicinin aylık nakit akışını korumaktır. Her ayın 10’unda aldığım maaş düzenime göre yaptığım bütçe planlaması, bankanın bu vadesi gelmemiş borcu erken tahsil etmesiyle tamamen bozulmuş ve bu ay içinde ciddi bir nakit darlığına düşmeme neden olmuştur. Banka yüzünden vadesiz hesabımda sadece 6.000 TL Nakit kalmış ve maaş gününe kadar mağdur edilmeme sebebiyet verilmiştir.

Bu işlemler sonucunda kartımda net olarak -8.887,10 TL “artı bakiye” (alacak bakiyesi) oluşmuştur. Ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, kart limitim 90.000 TL iken kullanılabilir limitim 94.005,24 TL’ye yükselerek bankadan alacaklı olduğum resmiyet kazanmıştır. Banka müşteri hizmetleri ile yaptığım sözlü görüşmelerde, şahsıma ait olan bu nakit paranın vadesiz hesabıma aktarılması talebim “Böyle bir işlem yapamıyoruz” denilerek reddedilmiş ve öz param banka bünyesinde fiilen rehin tutulmuştur.

Yukarıda açıkladığım nedenlerle, bankanın yarattığı ağır nakit akışı mağduriyetinin giderilmesi adına kredi kartımdan günü gelmeden, tamamen usulsüz ve rızam dışında peşin tahsil edilen 3.556,05 TL’lik taksit tutarlarının tamamının ve şu an kartta alacak bakiyesi olarak bekletilen 8.887,10 TL öz paramın, yani kartıma yansıyan toplam 12.443,15 TL tutarındaki iade tutarımın Akbank vadesiz hesabıma nakit olarak aktarılmasını talep ediyorum.

Şahsıma ait olan bu toplam iade tutarının vadesiz hesabıma aktarılması işlemi esnasında ve sonrasında banka tarafından hiçbir surette “nakit avans komisyonu”, “işlem masrafı”, “EFT/havale ücreti”, “faiz” veya benzeri adlar altında herhangi bir kesinti yapılmamasını; 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve TCMB mevzuatları uyarınca hakkım olan bu paranın net ve kesintisiz olarak hesabıma geçirilmesini ihtar ve talep ederim.