to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Paket Alımından Sonra Hotspot Özelliğinin Çalışmaması Ve Mağduriyet
Vodafone faturasız hattımda yaşadığım hotspot sorunu ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce hattıma sınırsız GB paketi tanımlatmıştım ve bu paketi kullandığım süre boyunca hotspot özelliğini sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. Bu paketi tamamen bitirdikten sonra ise yeni bir paket satın aldım.
Yaklaşık 5–6 gün önce aldığım bu paketten sonra, son 2 gündür hotspot özelliğim hiçbir şekilde çalışmıyor. Görüşmelerimden ve yaşadığım durumdan anladığım kadarıyla sistem hâlâ eski sınırsız GB paketini görüyormuş gibi davranıyor, bu nedenle yeni aldığım paketi kullanamıyor ve internetimi paylaşamıyorum. Oysa eski paketi bitirmiş olmama rağmen, yeni paketimdeki haklarımı kullanamamak mağduriyete yol açıyor.
Bu sorun için Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak maalesef herhangi bir çözüm üretilemedi. Vodafone’dan, sistemsel hatanın düzeltilmesini, mevcut paketimin aktif edilerek hotspot özelliğimin tekrar çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni tekrardan arayabilir misiniz, sorunu çözemediniz.
