Ücretsiz Sınırsız İnternet Kampanyası Hattıma Tanımlanmıyor

Uzun süredir Vodafone’a ait faturalı hattımda yer alan “ücretsiz bir günlük sınırsız internet” kampanyasından her ay sorunsuz bir şekilde faydalanıyordum. Yaklaşık iki haftadır ise bu kampanyayı hattıma tekrar tanımlayamıyor ve artık yararlanamıyorum. En son yaklaşık 1 ay önce bu kampanyadan sorunsuz bir şekilde faydalanabilmiştim.

Bu sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Aralık ayında kampanyadan tekrar yararlanabileceğimin söylendiği bir görüşme yaptım. Ancak Aralık ayında da defalarca denememe rağmen paket hattıma tanımlanmadı ve neden tanımlanmadığıyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Vodafone’dan, hattıma tekrar ücretsiz bir günlük sınırsız internet paketinin tanımlanmasını ve bu kampanyadan neden artık faydalanamadığım konusunda açık, net ve kalıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda yer alan “ücretsiz bir günlük sınırsız internet” kampanyasından her ay sorunsuz bir şekilde faydalanıyordum. Yaklaşık iki haftadır ise bu kampanyayı hattıma tekrar tanımlayamıyor ve artık yararlanamıyorum.

Bu sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerden birinde Aralık ayında kampanyadan tekrar yararlanabileceğimin söylendiği bir konuşma yaptım. Ancak verilen tarihte, 10 Aralık’ta tekrar denememe rağmen paket yine hattıma tanımlanmadı. Neden tanımlanmadığıyla ilgili de net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Daha sonra tekrar arandım ve bu kez de farklı bir tarih verilerek oyalandım. Verilen son tarihin üzerinden de yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sürekli tarih verilip tutulmaması artık dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.

Vodafone’dan, hattıma tekrar ücretsiz bir günlük sınırsız internet paketinin tanımlanmasını ve bu kampanyadan neden artık faydalanamadığım konusunda açık, net ve kalıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.