Vodafone’da Haksız Borç Kaydı Silinmediği İçin Yeni Hat Alımı Engelleniyor

Vodafone mobil hattıma ait 0542********67 numaralı aboneliğimle ilgili olarak e-Devlet’te hâlâ haksız bir borç görünmesi nedeniyle şikayetçiyim. E-Devlet’te “Abonelik, Borç ve Alacak” ekranında 11.02.2021 başlangıç tarihli pasif aboneliğim için 1.537,99 TL yasal takipteki borç ve 420 TL mevcut borç görünmekte, bu durum uzun zamandır bu şekilde devam etmektedir.

Yaklaşık iki hafta önce e-Devlet üzerinden bu hatta icraya verilmiş kalan 32 TL’lik bir borç olduğunu gördüm ve bu tutarı ödedim. Diyarbakır İcra Dairesi’ne ait 2022/40535 sayılı icra dosyam, ödemenin ardından tamamen kapandı ve dosya bakiyesi 0 TL olarak görünüyor. Buna rağmen Vodafone tarafındaki dosya sistemde hâlâ açık görünmekte ve borçlar düşmediği için üzerimde yasal takip kaydı devam ediyor.

Bu nedenle yeni hat alamıyorum ve borçsuz olmama rağmen mağdur ediliyorum. Geçtiğimiz haftalarda bu konuyla ilgili Vodafone’a şikayet oluşturdum, tarafıma dönüş yapıldı ve icra dosyasının kalktığı bilgisi verildi. Buna rağmen Vodafone sisteminde borç kapanmadı, e-Devlet’te hattım için hâlâ 1.537,99 TL yasal takip borcu ve 420 TL mevcut borç görünmeye devam ediyor.

Borçsuz olmama rağmen sistemlerinizin güncellenmemesi sebebiyle daha fazla mağdur olmak istemiyorum. E-Devlet’te Vodafone’a ait görünen bu dosyamın acilen incelenerek güncellenmesini, haksız borç kayıtlarının ve yasal takip ibaresinin tamamen silinmesini ve yeni hat alabilmem için gerekli tüm düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mecbur kalırsam hakkımı aramak için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.