to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebeke Sorunu Şanlıurfa Viranşehir'de Kesintili Hizmet
Vodafone’dan yeni aldığım hattım yaklaşık bir aydır Şanlıurfa Viranşehir Yeni Mahalle 704. Sokak No: 8 adresinde doğru düzgün çalışmıyor. Bulunduğum konumda şebeke çekmediği için arama yapamıyor, mobil interneti kullanamıyor ve SMS haklarımdan yararlanamıyorum.
Konu hakkında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bölgede baz istasyonunu etkileyen bir elektrik kesintisi olduğunu, ek enerji kaynaklarıyla destek verildiğini ve sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bölgemde hiçbir iyileşme olmadı ve sorun halen aynı şekilde devam ediyor.
Yeni aldığım hattımı temel iletişim ihtiyaçlarım için kullanamıyorum. Bulunduğum adreste şebeke probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli altyapı/çekim iyileştirmelerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum, aksi halde sorunum çözülmezse hattımı iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
"Aradık, ancak ulaşmadık"sorun tam olarak buydu zaten iletişim sorunu yaşatmanız ve bunun için asla çözüm üretmemeniz. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve düzeltileceğini söylendi. Belirttiğim bölgede sürekli olan ve bölgedeki herkesin şikayetçi olduğu sorunun çözülmesini umuyordum ve maalesef yine bişi yapılmayacağını görmüş olduk.
