Yeni Fatura Döneminde Ödeme Sözü Kullanılamıyor Ve Sistem Hatası

Uzun yıllardır Vodafone Red kullanıcısıyım ve adıma kayıtlı toplam üç hattım var, hepsi de Vodafone Red paketinde. Son fatura döneminde hattım kısıtlandığı için Vodafone üzerinden ödeme sözü vererek hattımı 48 saatliğine açtırmıştım. 21’inde yeni faturam kesildi ve ödememi yarın ya da en geç cumartesi günü yapmayı planlıyorum.

Ancak yine ödeme sözü vererek hattımı açtırmak istediğimde sistemin buna izin vermediğini gördüm; daha önce de birkaç kez aynı sorunu yaşamıştım ve bu durum artık sürekli tekrar eder hale geldi. Bilgilendirmelerde her fatura döneminde bir kere ödeme sözü verilebileceği yazmasına rağmen, yeni fatura döneminde olduğum halde bu hakkımı kullanamıyorum. Yani yazıda “her fatura döneminde bir kere” denmesine rağmen, uygulamada bu imkan sağlanmıyor.

Ayrıca tobi üzerinden işlem yapmak istediğimde bu kez de teknik aksaklık yaşandığı, hat detaylarına erişilemediği ve işlemin devam ettirilemediği yönünde uyarı aldım. Yani hem ödeme sözü hakkımı kullanamıyor hem de teknik hata nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum.

Yıllardır düzenli olarak Vodafone Red kullanan bir müşteri olarak, yeni fatura dönemi başladıktan sonra ödeme sözüyle hattımın tekrar açılmasını, teknik aksaklığın giderilmesini ve sistemde belirtilen şartların net ve tutarlı şekilde uygulanmasını talep ediyorum. İlgili telefon numaram 0506*****40’tır.