to read complaints and reviews, or file yours. 
13.04.2026 tarihinde Vodafone bünyesinde yeni hattımla 5g Plus tarifesi kapsamında aboneliğimi başlattım. Ancak henüz aboneliğimin ilk günleri olmasına rağmen 06.05.2026 tarihli faturamda toplam 2.875,75 TL tutarında bir borç çıkarıldığını gördüm. Bu faturanın, yeni aboneliğimin başlangıç dönemine ait olduğunu belirtmek isterim.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın yaklaşık 2.000 TL’lik kısmının “İnternet Kullanım Bedeli” olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Bu yüksek internet bedelinin sadece 2 gün içinde oluştuğu söyleniyor. Hattımı Antalya’da kullanıyorum ve bu iki günlük süre içinde interneti yoğun şekilde hiç kullanmadım; sadece WhatsApp üzerinden mesajlaştım. Evimde sabit internetim bulunduğu için mobil veriyi özellikle dikkatli ve sınırlı kullandım. Ayrıca tarifemde 30 GB internet hakkım mevcut ve bu kotalarımın da bitmediğini biliyorum.
Tüm bunlara rağmen 2 gün için yaklaşık 2.000 TL’lik bir internet kullanım tutarı çıkarılması teknik ve mantıksal olarak olağan dışıdır. Üstelik paket aşımıyla ilgili bana hiçbir uyarı SMS’i gelmedi, internet erişimim kısıtlanmadı ya da ek bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir şeffaf bilgilendirme yapılmadan bu şekilde fahiş bir tutarın faturaya yansıtılması, Tüketici Hakları açısından son derece sorunludur. Hattımın yeni olması nedeniyle, sistemlerinizde tanımlı paketlerin aktivasyon sürecinde bir hata veya yanlışlık olduğu kanaatindeyim.
Sonuç olarak, GSM numaramın sonu 8804 olan hattıma ait 2.875,75 TL tutarındaki faturanın detaylı olarak incelenmesini, özellikle yaklaşık 2.000 TL olarak yansıtılan internet kullanım bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu 2.000 TL’lik tutarı kesinlikle kabul etmiyorum ve tamamen silinmesini ya da en azından takip eden dönem faturalarımdan mahsup edilerek düşülmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattım için 01.01.2026 tarihli faturamda 2.812,25 TL tutarında borç çıkarıldığını gördüm. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanım kotamı aşmam durumunda hattımı kullanamayacağım, faturanın kendiliğinden duracağı ve ek ücret yansımayacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güve...
Vodafone Red faturalı hattımda, kullanmadığım halde geceleri aşırı internet kullanımı yapılmış gibi gösterilerek tarafıma çok yüksek fatura yansıtıldı. 12 Şubat 2026 sabah 03:26 civarında hattıma ait internet kullanımına baktığımda, telefonum gece boyunca evimin Wi-Fi ağına bağlı ve şarjda durmasın...
Vodafone abonesiyim. 16.02.2026 sabahı Wi-Fi bağlantımı kapatıp mobil veriye geçtim. Tarifem 22’sinde yenilenecekti ve 20 GB paketimden yaklaşık 5 GB internetim mevcuttu. Evden çıktıktan kısa süre sonra internetimin bittiğine dair SMS aldım ve aşım mesajları gelmeye başladı. Bunun üzerine 419 TL ka...
Vodafone mobil hattım olan 5447****26 numaralı hatta 2025 Eylül–Ekim aylarından bu yana haksız ve şişirilmiş faturalarla uğraşıyorum. O dönem yüksek faturalar nedeniyle yaptığım şikayet sonrasında Vodafone benimle iletişime geçmiş, ödenen fazla ücrete istinaden Ocak ayına kadar fatura yansıtmayarak ...
Yorumlar