Yeni 5G Plus Aboneliğinde 2.000 TL’lik İnternet Ücreti Haksız

13.04.2026 tarihinde Vodafone bünyesinde yeni hattımla 5g Plus tarifesi kapsamında aboneliğimi başlattım. Ancak henüz aboneliğimin ilk günleri olmasına rağmen 06.05.2026 tarihli faturamda toplam 2.875,75 TL tutarında bir borç çıkarıldığını gördüm. Bu faturanın, yeni aboneliğimin başlangıç dönemine ait olduğunu belirtmek isterim.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın yaklaşık 2.000 TL’lik kısmının “İnternet Kullanım Bedeli” olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Bu yüksek internet bedelinin sadece 2 gün içinde oluştuğu söyleniyor. Hattımı Antalya’da kullanıyorum ve bu iki günlük süre içinde interneti yoğun şekilde hiç kullanmadım; sadece WhatsApp üzerinden mesajlaştım. Evimde sabit internetim bulunduğu için mobil veriyi özellikle dikkatli ve sınırlı kullandım. Ayrıca tarifemde 30 GB internet hakkım mevcut ve bu kotalarımın da bitmediğini biliyorum.

Tüm bunlara rağmen 2 gün için yaklaşık 2.000 TL’lik bir internet kullanım tutarı çıkarılması teknik ve mantıksal olarak olağan dışıdır. Üstelik paket aşımıyla ilgili bana hiçbir uyarı SMS’i gelmedi, internet erişimim kısıtlanmadı ya da ek bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir şeffaf bilgilendirme yapılmadan bu şekilde fahiş bir tutarın faturaya yansıtılması, Tüketici Hakları açısından son derece sorunludur. Hattımın yeni olması nedeniyle, sistemlerinizde tanımlı paketlerin aktivasyon sürecinde bir hata veya yanlışlık olduğu kanaatindeyim.

Sonuç olarak, GSM numaramın sonu 8804 olan hattıma ait 2.875,75 TL tutarındaki faturanın detaylı olarak incelenmesini, özellikle yaklaşık 2.000 TL olarak yansıtılan internet kullanım bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu 2.000 TL’lik tutarı kesinlikle kabul etmiyorum ve tamamen silinmesini ya da en azından takip eden dönem faturalarımdan mahsup edilerek düşülmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.