Yaşlı Müşteriye Tarife Düşürülüp Ücret Artırılması Ve Fazla Telsiz Ücretinin İadesi Talebi

Yaklaşık 10 seneyi aşkın süredir Vodafone müşterisiyim, ailemde eşim, çocuklarım ve torunlarım da Vodafone kullanıyor. Bulunduğum bölgedeki Vodafone bayisine taahhüdüm bitiyor denilerek yönlendirildim ve orada tarife değişikliği yapıldı. Önceden 10 GB internet içeren Red tarifesi kullanıyordum ve 221 TL ödüyordum.

Şu an ise Red 8 GB tarifesine geçirilmişim; hem internet hakkım 10 GB'tan 8 GB'a düşmüş, hem de ücretim 320 TL’ye yükselmiş. Vergilerle birlikte Mart ayı faturam 347 TL olarak geldi. 70 yaşında olduğum ve bu konulardan çok anlamadığım için bayide bana detaylı anlatılmadığını, bu ücret artışını da faturam gelince fark ettiğimi belirtmek isterim.

Ayrıca Kasım ayında telsiz kullanım ücretinin de iki kat alındığını gördüm; bu tutarın da iadesini talep ediyorum. Ben eşimin emekli maaşıyla geçiniyorum; bu tarife ücreti benim için gerçekten çok yüksek. Hem internet hakkımın düşmesi hem de faturamın bu kadar artması karşısında mağdur oldum.

Vodafone’dan, yaşımı ve uzun yıllardır müşterisi olduğumu da dikkate alarak, daha makul ve önceki durumuma yakın bir tarifeye geçirilmemi ve Kasım ayında fazladan alınan telsiz kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.