to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ocak 2026 günü saat 14.55’te, Vodafone müşteri temsilcisi D**** Hanım ile eşimin üzerine kayıtlı 0542*****65. Numaralı hat için tarife değişikliği yapmak zorunda kaldık. Hattı yaşlı annemiz Edirne Havsa ilçesinde kullanıyor. Özellikle interneti olmayan, dakikalı ve daha uygun fiyatlı bir tarife talep etmemize rağmen, bize sunulan seçenekler hem kısıtlıydı hem de fiyat olarak çok yüksekti. Mecburen onaylamak zorunda bırakıldık.
Eski tarifemiz 1 GB internet, 1500 dakika ve yaklaşık 240 TL iken, şu an 4 GB internet, 1000 dakika içeren Uyumlu 4 GB tarifesine geçirildik ve vergiler dahil ücret 367 TL’ye yükseldi. Sunulan bu tarife ne kullanımımıza uygundur ne de bütçemize hitap etmektedir. Ayrıca tarifenin bitiş tarihi 15 Ocak 2027 olarak bildirildi.
Daha önce de bu konuda iki kez şikayet yazmama rağmen yayımlanmadı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şeyleri söyleyip farklı ve daha uygun bir çözüm sunmadılar. Oysa geçmişte benzer bir durumda geri dönüşlerle sorun çözülmüştü.
Bu nedenle, tarafıma 0536 … 16 66 numaralı telefondan geri dönüş yapılarak, hattı kullanan yaşlı annemizin ihtiyacına ve bütçemize uygun, daha düşük ücretli bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımızı başka bir GSM operatörüne taşımayı ciddi şekilde düşünüyoruz.
07.01.2026 tarihinde saat 12.11’de Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Bana mevcut tarifemin süresinin dolduğu, ancak istersem aynı tarifede devam edebileceğim söylendi ve bu şekilde bilgi verildiği için onayladım. Onay verdikten sonra tarafıma gelen SMS’lerde yeni tarife ücretini gördü...
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 26.01.2026 tarihinde 0542********44 numaralı hattan arandım. Mevcut tarifemin 4 gün sonra biteceği, yeni olarak da 40 GB’lik paketi 510 TL’ye yenileyebilecekleri bilgisi verildi. Ben de bu teklifi değerlendirip son gün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tari...
Benim üzerime kayıtlı olan Vodafone mobil hattını eşim kullanmaktadır. Kullandığımız tarifenin süresi dolduğunda sadece mesaj ile bilgilendirme yapılmış, eşim de bu mesajı dikkate almamış olabilir. Tarife süresi dolmuş olsa bile, müşteriye ulaşılamıyorsa tarifenin durdurulması veya hattın faturasız ...
Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün süresi dolmak üzereyken 28.01.2026 tarihinde akşam saatlerinde Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden bana uygun olarak sunulan bir tarifeyi seçip onayladım. Onayladığım anda tarifenin ücreti 469 TL olarak görünüyordu. Tarife geçişim gerçekleşmeyince 3...
Yorumlar