Vodafone Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Sözünün Tutulmaması

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 26.01.2026 tarihinde 0542********44 numaralı hattan arandım. Mevcut tarifemin 4 gün sonra biteceği, yeni olarak da 40 GB’lik paketi 510 TL’ye yenileyebilecekleri bilgisi verildi. Ben de bu teklifi değerlendirip son gün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi yenileyeceğimi söyledim.

Bugün, 30.01.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde aynı 40 GB paketinin 600 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine 542 müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, o gün verilen fiyatla bugün geçerli olan fiyatın farklı olduğunu, fiyatların değişebildiğini söyleyerek durumu geçiştirdi. Benim anlatmama rağmen, o gün müşteri temsilcisinin yanlış bilgi verdiğini kabul edip sorumluluğu kendi sistemlerine almak yerine, adeta sorumlu beni göstermeye çalıştılar ve mağduriyetimi dikkate almadılar. Ayrıca 30.01.2026 tarihindeki görüşmemde şikayet kaydı açmak istediğimde, herhangi bir şikayet kaydı oluşturamayacaklarını söylediler.

Şu an hâlâ eski tarifem üzerinden ücret ödemeye devam ediyorum; sorun, geçeceğim tarifeye ilişkin verilen fiyatın sonradan keyfi şekilde yükseltilmesi ve bana verilen sözün tutulmamasıdır. 26.01.2026 tarihli görüşmede tarafıma bildirilen 40 GB paketinin 510 TL’lik fiyatının geçerli sayılmasını, tarifemin bu ilk söylenen fiyattan yenilenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.