Vodafone Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Sözünün Tutulmaması

Fatih

Vodafone

30 Ocak 11:38

247

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 26.01.2026 tarihinde 0542********44 numaralı hattan arandım. Mevcut tarifemin 4 gün sonra biteceği, yeni olarak da 40 GB’lik paketi 510 TL’ye yenileyebilecekleri bilgisi verildi. Ben de bu teklifi değerlendirip son gün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi yenileyeceğimi söyledim.

Bugün, 30.01.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde aynı 40 GB paketinin 600 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine 542 müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, o gün verilen fiyatla bugün geçerli olan fiyatın farklı olduğunu, fiyatların değişebildiğini söyleyerek durumu geçiştirdi. Benim anlatmama rağmen, o gün müşteri temsilcisinin yanlış bilgi verdiğini kabul edip sorumluluğu kendi sistemlerine almak yerine, adeta sorumlu beni göstermeye çalıştılar ve mağduriyetimi dikkate almadılar. Ayrıca 30.01.2026 tarihindeki görüşmemde şikayet kaydı açmak istediğimde, herhangi bir şikayet kaydı oluşturamayacaklarını söylediler.

Şu an hâlâ eski tarifem üzerinden ücret ödemeye devam ediyorum; sorun, geçeceğim tarifeye ilişkin verilen fiyatın sonradan keyfi şekilde yükseltilmesi ve bana verilen sözün tutulmamasıdır. 26.01.2026 tarihli görüşmede tarafıma bildirilen 40 GB paketinin 510 TL’lik fiyatının geçerli sayılmasını, tarifemin bu ilk söylenen fiyattan yenilenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

30 Ocak 14:43 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Ocak 14:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Değişikliği Gecikmesi Ve Yüksek Ücret Riski

Selin

Vodafone

05 Mayıs 01:26

"Çok teşekkürler"

Uygun Fiyatlı Sınırsız Sosyal Medya Tarifesi Talebinde Cevap Almama

İbrahim

Vodafone

04 Şubat 22:52

Vodafone hattım için iki haftadır yeni ve daha uygun ücretli, sosyal medyanın sınırsız olduğu bir tarifeye geçmek istiyorum ancak bir türlü yardımcı olunmuyor. Mevcut faturalarım artık bütçemi aşıyor ve ödemekte zorlanıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen talebimle ilgile...

Vodafone Onaylanan 590 TL Tarife Uygulanmadı, 855 TL'lik Pakete Zorlandım

Yakup

Vodafone

02 Ocak 11:54

131

Vodafone hattım için yaklaşık bir buçuk ay önce müşteri hizmetlerinin bana sunduğu, aylık 590 TL ücretli daha uygun bir tarifeye geçiş talebinde bulundum ve tarafıma sunulan bu teklifi onayladım. Buna rağmen tarifeye geçişim yapılmadı, hatta daha sonra sistemde bu tarifenin “askıda kaldığı” söylener...

Yüksek Faturalar Nedeniyle Daha Uygun Tarife Talebi

Sinay

Vodafone

30 Aralık 2025 21:11

Vodafone mobil hattımda kullandığım mevcut tarifemden hiç memnun değilim. Faturalarım yaklaşık 400 TL civarında gelmeye başladı ve bu tutar benim için oldukça yüksek kalıyor. Kullandığım tarifeye göre ödediğim ücretin pahalı olduğunu düşünüyorum. Yeni tarife önerisi olarak arkadaşıma verilen uyumlu ...

Bora sonuçtan çok memnun

Çözüldü