Yaşlı Aboneye İnternet İçeren Yüksek Fiyatlı Tarifeler Teklifi

Vodafone’da Süper 65 tarifesini kullanan 85 yaşında bir aboneyim ve normal tuşlu telefonla sadece konuşma ve SMS hizmeti alıyorum. İnternet ihtiyacım olmadığı halde bana sürekli internet içeren ve yüksek ücretli tarifeler sunuluyor.

Perşembe günü Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 GB internetli, konuşma ve SMS içeren bir tarifeye 340 TL fiyat verildi. Diğer operatörlerde benzer paketlerin 250 TL civarında olduğunu söylediğim halde bu ücretle ısrar edildi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 5 GB internet içeren, konuşma ve SMS paketine 360 TL fiyat verildi ve “sistem böyle veriyor” denilerek yardımcı olunmadı. Özellikle internet kullanmadığımı ve daha düşük ücretli, mümkünse internetsiz ya da 1 GB’lı bir tarife istediğimi belirtmeme rağmen talebim dikkate alınmadı.

Telefon numaramın son 4 hanesi 3778 olan hattıma, yaşımı ve kullanım alışkanlığımı da göz önüne alarak, 15 Haziran’da yenilenecek tarifemin aylık en fazla 250 TL olacak şekilde konuşma ve SMS odaklı bir paketle yenilenmesini talep ediyorum. Emekli ve ileri yaşta bir müşteri olarak, hakkaniyetli bir fiyatlandırma ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.