Emekli Kullanıcıyı Zor Duruma Sokacak Bildirimsiz Yüksek Tarife Artışı

Vodafone’da 65 yaş tarifesini kullanıyorum. Mevcut sözleşmemin bitmesine az süre kala tarafıma yeni tarife olarak aylık 578 TL gibi çok yüksek bir ücret bildirildi. Bu ücretle ilgili bana önceden ne SMS ile ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı gelmedi, durumu bugün oğlum Vodafone’a gidip öğrenince haberimiz oldu.

Ben sadece emekli maaşıyla geçinen, 84 yaşında bir bayanım. Akıllı telefon kullanmıyorum, tuşlu telefon kullanıyorum ve internete girmiyorum. Buna rağmen bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi, zaten zar zor geçinirken bütçemi tamamen zorluyor.

Bu fiyatı kabul etmediğimizi Vodafone’a ilettik fakat “başka bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Emekli ve ileri yaşta bir kullanıcı olarak, yalnızca konuşma amaçlı kullandığım bir hat için böyle bir artışı hem bütçem açısından hem de verilen hizmet karşılığında oldukça yüksek ve haksız buluyorum.

Tarifemin yaş durumuma, kullanım şeklime (sadece konuşma) ve ekonomik koşullarıma daha uygun, makul bir ücrete düşürülmesini ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.