Yasal Takibe Düşen Vodafone Borcunda 100 Bin TL'lik Aşırı Ek Masraflar Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. 0533 *** ** 62 numaralı hattıma ait ana para borcumu bugün ödemek için hesabıma baktığımda, borcumun yasal takibe düşmüş olduğunu ve dosyaya çok yüksek ek tutarlar yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 35 bin tl civarında olan ana para borcuma, icra ve masraflar nedeniyle yaklaşık 100 bin tl civarında ek borç çıkmış durumda.

Hattımın kapandığını sanıyordum ve hattı zaten kullanmıyordum, icraya düştüğümden ise hiçbir şekilde haberim olmadı. Ne SMS ne arama ne de bilgilendirici bir uyarı aldım. İcralık olduğumu, borcumu ödemek için niyetlendiğim bugün tesadüfen öğrendim. Maaşımı ay sonunda alan biriyim ve ana parayı denkleştirmek için bile zorlanırken, karşıma bu kadar yüksek bir rakamın çıkması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Bugün durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı ve kimseye derdimi anlatamadım. Yaklaşık 5 senedir Vodafone kullanıyorum ve bu süreçte böyle bir muameleyle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ana para borcum üzerinden bu kadar yüksek ek masraf çıkarılmasının yeniden gözden geçirilmesini, mümkün olan en makul seviyede indirim uygulanmasını ve dosyamla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Borcumu ödemek ve bu durumu çözmek istiyorum, bu nedenle en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.