to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Sahibi Olduğum Hattım Mağazalarda Yenilenmedi
25 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.00 civarında Vodafone faturalı hattımı kaybettiğim için yeni hat çıkarmak amacıyla Maltepe Piazza, Sabiha Gökçen ve Hilltown Maltepe mağazalarına başvurdum. Hattın yasal sahibi olmama rağmen işlemlerim hiçbirinde yapılmadı.
Mağazalarda yeni T. C. Kimlik kartımı, yeni ehliyetimi ve pasaportumu ibraz etmeme rağmen, ehliyetle işlem yapamayacaklarını, pasaportla işlem yapamayacaklarını söyleyerek hattımın yenilenmesi talebimi reddettiler. Hattın yasal sahibi olarak tüm resmi belgelerimi sunmama rağmen, keyfi şekilde işlem yapılmadığını düşünüyorum ve bu süreçte hatta erişemediğim halde fatura ödemeye devam ediyorum.
Vodafone’dan, adıma kayıtlı faturalı hattımın yasal sahibi olduğum dikkate alınarak, ibraz ettiğim kimlik, ehliyet veya pasaportumdan biri ile acilen yeniden hattımın çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağazalarda yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Açtım fakat sesiniz gelmiyordu geri aradım Vodafone ait böyle numara yok denildi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
