Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Yasal Olmayan Hat Açma-Kapama Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

ID:33689439

Nedim sonuçtan hiç memnun değil

Yasal Olmayan Hat Açma-Kapama Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

Nedim

Vodafone

16 Eylül 2025 14:53

147

Vodafone bireysel hattıma, Ağustos ayı faturasında 160 TL tutarında haksız bir hat açma-kapama ücreti yansıtılmıştır. 28 Ekim 2017 tarihli ve 30224 sayılı Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 17/3. Maddesine göre, bir takvim yılındaki ilk açma-kapama işlemi için herhangi bir ücret alınamayacağı açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen Vodafone, yasalara aykırı şekilde bu ücreti talep etmektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olunmadı. Daha önce böyle bir ücretle karşılaşmadım ve hattım bireyseldir. Bu ücretin yasal olmadığını biliyorum.

Ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Vodafone

16 Eylül 2025 16:06 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Eylül 2025 09:46

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Vodafone

17 Eylül 2025 13:30

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasalara Rağmen Haksız Hat Açma-Kapama Ücreti Talebi

Seda

Vodafone

25 Temmuz 2025 02:48

453

28 Ekim 2017 tarihli ve 30224 sayılı Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 17/3. maddesinde açıkça "İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeniyle hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın tekrar hizmete açılması durumunda, bir takvim yılındaki il...

yasalara-ragmen-haksiz-hat-acma-kapama-ucreti-talebi-2.jpg

yasalara-ragmen-haksiz-hat-acma-kapama-ucreti-talebi-1.jpg

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Haksız Hat Açma-Kapatma Ücreti Talebi

Burak

Vodafone

04 Nisan 2025 21:24

306

28 Ekim 2017 tarih ve 30224 sayılı Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 17/3. maddesinde açıkça "İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın tekrar hizmete açılması durumunda, bir takvim yılındaki ilk...

Vodafone'un Haksız Hat Açma-Kapatma Ücreti Talebi

Umit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yasalara Aykırı Hat Açma-Kapama Ücreti Talebi

Umit

Vodafone

08 Haziran 2025 23:44

286

"Teşekkür ederim"

Yasalara Aykırı Hat Açma-Kapama Ücreti Talebi

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un Haksız Hat Açma-Kapatma Ücreti Talebi

Halil

Vodafone

16 Eylül 2024 17:58

196

"Şikayetim kısa sürede çözüldü, ilgililere teşekkürler."

vodafoneun-haksiz-hat-acma-kapatma-ucreti-talebi-2.pdf

Vodafone'un Haksız Hat Açma-Kapama Ücreti Talebi

Fatih

Vodafone

10 Eylül 2024 12:23

451

28 Ekim 2017 tarih ve 30224 sayılı Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 17/3. Maddesinde açıkça "İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın tekrar hizmete açılması durumunda, bir takvim yılındaki ilk...