Allianz Sigorta’nın Kaza Saati Düzeltmesi Ve Poliçe Hataları Nedeniyle Ret Kararına İtiraz

Allianz Sigorta bünyesinde bulunan 0001-0210-64290684 numaralı kasko poliçem kapsamındaki aracımla 23.07.2026 tarihinde gece 00:10 civarı seyir halindeyken, yorgunluk ve anlık uyuklama sonucu tek taraflı olarak refüj sürttüm. Kazanın ardından yetkili serviste 2026 K 50258 numaralı hasar dosyası açtırdım.

Olayın şoku ve gecenin verdiği yorgunlukla ilk yazılı beyanımda kaza saatini sehven 03:30 olarak belirttim. Ancak durumun farkına varır varmaz, kazanın gerçekleştiği gerçek saatin 00:10 civarı olduğunu belirten ek beyan dilekçemi ve bu saati tartışmasız şekilde kanıtlayan resmi HGS geçiş kayıtlarımı, dosya henüz inceleme aşamasındayken bilirkişi ve şirket yönetimine yazılı olarak sundum.

Aracımın üzerindeki fiziki sürtme izleri ve darbe yönü olayın oluş şekliyle tamamen örtüşmesine, ayrıca kaza saati devletin resmi HGS dökümleriyle kesin olarak kanıtlanmış olmasına rağmen şirket, tarafıma herhangi bir makul ve ikna edici gerekçe sunmadan ret kararı tebliğ etti. Gece saatleri arasındaki basit bir sehven saat yazımı hatasını dürüstçe düzeltip resmi belgelerle desteklememe rağmen mağdur edilmiş durumdayım.

Bunun yanında, şirketin kendi personeli hatası nedeniyle yaşadığımız ayrı bir poliçe karmaşası da bulunmaktadır. Aracı kredili almama rağmen 27 Nisan’da 0001-0210-64029423 numaralı poliçe kesilmiş, ancak sonrasında ödeme kartımdan tutar çekilmeyi unutulmuştur. Bu hatanın sorumlusu biz değilken, kesilmiş bu poliçeye sonradan ek paralar alınmış ve poliçe ağustos ayında tekrar kesilerek tarafımızca usulsüzlük olarak değerlendirilebilecek bir işlem yapılmıştır.

Kasko genel şartlarına ve iyi niyet kurallarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu ret kararının ivedilikle yeniden incelenerek düzeltilmesini ve 2026 K 50258 numaralı hasar dosyamın tekrar açılıp aracımın onarım onayının verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde HGS kayıtlarım ve ek beyanımla birlikte Sigorta Tahkim Komisyonu ve Ticaret Bakanlığı nezdinde gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı bildiririm.