to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Satın Alınan İnternet Paketi Ücret İadesi Ve Müşteri Temsilcisinin Tavrı
Vodafone faturalı hattımda internet paketim zaten sınırsız olmasına rağmen 20.04.2026 tarihinde yanlışlıkla 50 GB paylaşımsız internet paketi satın aldım. Hattıma bu ek paketin tanımlanmasının ardından gereksiz olduğunu fark edip iptal ve ücret iadesi için hemen müşteri hizmetleriyle görüştüm.
Görüşmemde, yanlışlıkla aldığımı özellikle belirtmeme rağmen paketin ücret iadesini yapamayacaklarını söylediler. Hatta konuşma sırasında adeta “sen bu tuzağa düştün” der gibi bir tavır sergileyerek yardımcı olmayacaklarını ifade ettiler. Kullanmadığım, ihtiyaç duymadığım bir paket için ücret ödemek zorunda bırakılmam ve bu şekilde konuşulması beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak ciddi şekilde rahatsız etti.
5461****39 numaralı hattıma tanımlanan 50 GB paylaşımsız internet paketinin iptal edilmesini ve bu paket için alınan ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve müşteri temsilcisinin üslubunun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
