Sinerji Bilgisayar'dan Arızalı Toplama Bilgisayar Teslimatı Ve Haksız Sorumluluk Talebi

Sinerji Bilgisayar’dan toplama bir bilgisayar satın aldım ancak ürün elime ilk teslim edildiği andan itibaren arızalı çıktı. Teslimat sırasında kasanın içindeki fandan birinin kırık olduğunu, kasanın sallandığını ve genel olarak montajda sorunlar bulunduğunu fark ettim. Ürünü sorunsuz ve çalışır bir şekilde teslim almayı beklerken, daha ilk günden bu tür problemlerle karşılaştım.

Kargo paketi dışarıdan bakıldığında hasarlı görünmediği için teslimat sırasında herhangi bir hasar tutanağı tutulmadı. Buna rağmen kutu açılış videosunda, ürünün iç kısmındaki hasarın ve özellikle fan kırığının net şekilde görüldüğü açıkça ortadadır. Buna karşın firma, sorunun kargo kaynaklı olduğunu ileri sürerek bizden geriye dönük tutanak talep etmektedir. Kargo dışı sağlamken iç hasarı bizim bilmemiz mümkün olmadığı halde, bu durumun sorumluluğu haksız şekilde bize yüklenmeye çalışılmaktadır.

Bu süreçte satın aldığım ürünle ilgili herhangi bir tamirat yapılmadı ve yaşadığım sorunlar giderilmedi. Oysa ben, teslimat anında tespit edilen bu arızaların firma tarafından hızlı ve müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını bekliyordum.

Sinerji Bilgisayar’dan, sattıkları arızalı toplama bilgisayar için servis desteği vermelerini ve fan ile kasa dahil olmak üzere mevcut sorunları ücretsiz şekilde tamamen gidermelerini talep ediyorum. Gerekirse ürünün detaylı kontrol edilmesini, açılış videosunun da dikkate alınarak iç hasarın sorumluluğunun tarafımıza yüklenmemesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.