Lefties Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Lefties markasından 7 Eylül Pazartesi günü suni süet büzgülü makosen siparişi verdim. Siparişim için sistemde tahmini teslim tarihi 9 Eylül Çarşamba olarak görünüyordu. Ancak bugün 15 Eylül Salı olmasına rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve sipariş takip ekranında “depoda hazırlanıyor / işlem halinde” olarak görünüyor.

10 Eylül Perşembe günü müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde tedarik sorunu olduğunu, ancak bu sorunun halledildiğini söylediler. 14 Eylül Pazartesi günü tekrar görüştüğümde ise ürünün paketlendiğini ve aciliyet bildirimi yapıldığını ilettiler. Buna rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve sistemdeki durum değişmedi.

Müşteri temsilcilerinin her seferinde farklı bilgi vermesi nedeniyle yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Teslimat tarihinin bu kadar gecikmesine rağmen tarafıma net bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 90090657142’dir. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, teslimat ve tedarik sürecine ilişkin doğru ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikme ile yanlış bilgilendirme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.