to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 7.909 TL İşlemi İçin Hızlı İptal Ve İade Talebi
Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımdan 15.09.2026 tarihinde saat 05:25’te bilgim ve onayım dışında 7.909 TL tutarında, hesap hareketlerinde Moka United/Zara Giyim harcaması olarak görünen bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve işlem anında kartım fiziksel olarak benim kullanımımdaydı.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen iptal ettirdim ve harcama itirazı kaydı oluşturdum. Görüşmemizde inceleme sürecinin yaklaşık 20 gün süreceği bilgisi verildi. Sonrasında e-posta ile tarafıma işlemle ilgili bilgilendirme mesajı gönderildi ancak işlem benim onayım dışında gerçekleştiği için bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmektedir.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin Garanti Bankası tarafından ivedilikle ve detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu 7.909 TL tutarındaki harcamanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
