to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım tarihinde Vodafone hattıma ait faturamı ödemek isterken, numaranın son hanesini yanlış yazarak bana ait olmayan, hiç bilmediğim bir numaranın faturasını ödemiş oldum. Kendi adıma kayıtlı hattım için ödeme yapacaktım; ancak yanlışlıkla farklı bir numaraya 5.378,51 TL ödeme gerçekleşti. Bu numarayı kontrol ettiğimde, zaten kullanılmayan, aktif olmayan bir hat olduğunu gördüm.
Hatanın farkına varınca hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Bana, “e*************@vodafone.com” adresine dilekçe, dekont ve kimliğimin ön–arka yüzü dahil istenen tüm belgeleri mail olarak göndermem gerektiği söylendi. Ben de 14 Kasım tarihinde tüm istenen evrakları eksiksiz şekilde bu adrese ilettim ve tarafıma bir hafta içinde dönüş yapılacağı belirtildi.
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de ödediğim 5.378,51 TL ile ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Hem bu kadar yüksek bir tutarın yanlış hatta kalması hem de verilen sürede hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni oldukça mağdur ediyor.
Yanlış numaraya ödenen 5.378,51 TL tutarındaki ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
26 Eylül 19.49 ve 19.50 saatlerinde 268,36 TL’lik faturayı iki kez ödedim ve böyle bir faturam olmadığı müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi. Henüz bir aydır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Sistemde kayıtlı bir adet borcum ve faturam bulunmakta, onu da zaten ödemiştim. Üç defa mail il...
Vodafone faturalı hattımla ilgili özel bir durum nedeniyle yaklaşık 1 ayı aşkın süredir iade talebim bulunuyor. Müşteri hizmetleri, e*************@vodafone.com adresine gerekli belgeleri göndermemi istedi. Tüm evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen haftalardır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım,...
25 Eylül 2025 tarihinde, yanlışlıkla 0534 704***42 numaralı hattın 413,50 TL tutarındaki faturasını, kendi adıma ait 0545 64***1 numaralı hatta ödeme yapmak isterken ödedim. Ödemeyi telefonla Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, sesli görüşme sırasında gerçekleştirdim. Yanlış ödeme sonrası, müşt...
Vodafone faturalı hattım için Kasım 2025 dönemine ait faturama fazladan 22 TL yansıtıldığını fark ettim ve 1 Aralık’ta bu konuyla ilgili şikayetimi iletmiştim. Görüşmemizin ardından bana fazla alınan bu ücretin banka hesabıma iade edileceği söylendi. 1–2 Aralık tarihinde müşteri hizmetleriyle tekra...
25 Ekim tarihinde Vodafone telefon faturamı ödemek isterken, yanlışlıkla 5334****47 numaralı hatta toplam 3800 TL ödeme yaptım. Doğru numaram 5323****92 olmasına rağmen, internet bankacılığı üzerinden işlemi yanlış numaraya gerçekleştirdim. Hatanın farkına varır varmaz Vodafone müşteri hizmetleriyle...
Yorumlar