Yanlışlıkla Faturalı Geçiş Ve 90 TL Ücret İtirazı

Vodafone’da kendi adıma kayıtlı olan hattım, telefon o sırada oğlumun elindeyken yanlışlıkla faturasızdan faturalıya çevrilmiş. Yaklaşık iki ay önce hattıma gelen mesajla durumu fark ettim. Bunu fark eder etmez tekrar faturasız hatta geçiş yapılmasını talep ettim ancak geçiş işlemi yaklaşık dört gün sonra gerçekleştirildi.

Yaşanan bu kısa süreli faturalı kullanım için tarafıma 1 günlük kullanım üzerinden yaklaşık 90 TL gibi son derece yüksek bir ücret yansıtıldı. Bir günlük yanlışlıkla gerçekleşen bu işlem nedeniyle bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.

Ayrıca bu bedeli ödemediğim takdirde yasal yollara başvurulacağına dair SMS göndermeleri, 90 TL gibi bir tutar için müşteriyi tehdit eder bir üslup olarak beni daha da rahatsız etti.

Vodafone’dan, bu yanlışlıkla gerçekleşen faturalıya geçiş sürecindeki 1 günlük kullanım için çıkarılan yaklaşık 90 TL’lik ücretin ve buna bağlı yasal süreç uyarısının gözden geçirilmesini, mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.