to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme ve Çözülmeyen Telsiz Ücreti Sorunu
Vodafone Yanımda uygulamasından 'TL işlemleri, TL bakiyem' kısmına girince 'Tahsil edilmeyi bekleyen ücretler' yazıyor, 119,52₺ telsiz kullanım ücretim var gözüküyor. Yanındaki 'hemen öde' kısmına tıklayınca 'Tam Senlik TKÜ Paketi' diye paketler çıkıyor. Buradan 112₺'lik kolay paketi yükledim fakat telsiz kullanım ücreti hesabımdan düşmedi. Paramı alıp telsiz kullanım ücretini düşmediler. Elimde belge de var. Şikayetim giderilmezse CİMER ve Ticaret Bakanlığı'na da şikayet edeceğim. Kimsenin vermediği hizmet için para almaya hakkı yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda o şekilde TKÜ ödenmediğini, TL yüklemem gerektiğini söyledi. Uygulamada yazanları kendisine okuyorum, hala anlamıyor ve saçma bahaneler sunuyor. 'Yok, o şekilde ödenmez, e bu paketler niye var?' dediğimde, 'hemen öde'ye tıklayınca bunlar niye çıkıyor?' dediğimde, 'Uygulamanız güncel değildir' diyor. Elimde iki tane iOS ve Android sistemli telefon olduğunu, ikisinin de güncel olduğunu söylememe rağmen ısrarla 'güncel değil, ben uygulamayı sıfırlıyorum, 20 dakika sonra girin' dedi! İnternet üzerinden Vodafone TR'ye giriş yaptığımda da kolay paketlere girince buna benzer kolay TKÜ paketlerini görmekteyim. O da mı güncel değil!
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde 24 saat içinde otomatik tkü borcumun ödeneceğini söylemiştiniz 48 saati geçti ama hala Vodafone Yanımda'da tkü borcum olduğu gibi duruyor herhangi bir düşüş olmadı?
Üzerinden 5 gün daha geçti hala tkü borcu düşmedi bir daha da irtibata geçmediler
