to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Vodafone Fatura Ödemeleri Ve Geri Dönmeyen İtiraz Maili
18.03.2026 tarihinde saat 18.17’de Ziraat Mobil Bankacılık üzerinden banka kartımla Vodafone faturası ödemesi yaparken 5448****81 numaralı hatta ödeme yapmam gerekirken yanlışlıkla 5448****41 numarasına ödeme girdim ve sistem hata verdiği için işlemi birkaç kez tekrarladım. Sonuç olarak, üç kez 540 TL olmak üzere toplamda 3 adet yanlış fatura ödemesi gerçekleşti.
Bu durum sonrası Vodafone’un yönlendirmesiyle fatura itirazı için mail atmam gerektiği söylendi; ancak Vodafone’un evrak talep mail adresine defalarca mail göndermeme rağmen maillerim sürekli geri dönüyor ve iletilmiyor. Bu nedenle itiraz sürecini başlatamıyor, ödediğim tutarlarla ilgili hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.
Yanlış numaraya yapılan toplam 3×540 TL’lik ödemenin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca itiraz sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için evrak iletebileceğim çalışır bir mail adresi veya alternatif bir kanal sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı sorun devam ediyor. Mailim iletilmiyor.
Değerli Müşterimiz, Yanlış numara için yapılan ödemelerle ilgili başvurularda, aşağıda listelediğimiz evrakların e-posta ile gönderilmesi gerekmektedir: Banka bilgilerini içeren imzalı dilekçe (banka adı, şube ismi, banka hesap numarası, hesap sahibi ismi, IBAN numarası) Ödeme nakit olarak yapılmış olmalıdır. (Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süreci için bankanızla görüşebilirsiniz) Üzerinde TC Kimlik Numarası bulunan kimlik görseli Ödeme dekontu İlgili evrak ve bilgilerin iletilmesini takiben, konuyla ilgili incelememize başlayarak talebinizi en kısa sürede sonuca ulaştıracağız. Vodafone ürün ve hizmetlerine ilginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar, mail attım ben ama geri dönüş olmadı.
Yanlış numaraya üç kez 540 TL ödeme yaptım, sistem hata verdi, maillerim geri dönüyor, doğru mail adresine yönlendirildim ancak henüz iade gerçekleşmedi. Ücret iadesi olmadıkça sorunum çözülmüş sayılmıyor.
