to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Hatın İptali İçin 1,5 Aylık Cevapsız Bekleyiş
Vodafone Online üzerinden 3 adet yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu hatlardan 2 tanesinin iptal edilmesini talep ettik ve iptal sürecinin başlatıldığı tarafımıza iletildi.
Ancak Dijital Kurye teslimata geldiğinde, bize sonradan öğrendiğimiz üzere yanlış hattı teslim etti. Konuyu Vodafone ile görüştüğümüzde, yanlış olan hattın iptal edileceği, bizim de almak istediğimiz doğru hattı alabileceğimiz söylendi. Şu anda üzerime kayıtlı 3 adet faturalı hat görünmesine rağmen, bu hatlardan 1 tanesini hiç kullanmadım, hatta sim kartı telefona bile takmadım ve hattı hiç açmadım.
Yaklaşık 1,5 aydır bu durum devam ediyor, ses kaydının dinlenmesi ve sorunun çözülmesi için kayıt açmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kullanmadığım, açmadığım ve Dijital Kurye sürecinde hata yapıldığı Vodafone tarafından da kabul edilen bu hattın, üzerime hiçbir bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
