Yanlış Tarife Tanımlandı, Mağdur Edildim Ve Çözüm Sunulmuyor

28/05/2025 tarihinde saat 21:20 de Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp aylık 350 TL ödediğim REDMi22 tarifemin 15/06/2025 tarihinde sonlanacağını ve uygun bir tarife var ise devam etmek istediğimi söyledim. Vodafone müşteri temsilcisi aynı tarifeyi yani REDMi22 tarifesini ilk üç ay 250 TL sonraki 9 ay ise 350 TL şeklinde ücretleneceğini söyledi ve tarife geçişimin sağlandığını söyledi. İşlem yapılmadan önce kendilerine bu tarifemin ve söylenen ücretlerin geçerli olacağını sorduğum da aynısı olacağı konusunda garanti verildi. Ancak konuşma bittikten 2 dakika sonra Vodafone müşteri hizmetlerinden aradılar beni işlemin yanlış yapıldığını redmi30 adında bir tarifenin bana tanımlandığını ve aynı 490 TL ödemem gerektiği söyledi ve tarife iptalinin yapılamayacağı söylenildi. Resmen mağdur edildim ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Vodafone'dan ve müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Derhal zararımın telafi edilmesini tarifenin iptal edilmesini istiyorum. Yapılan konuşmaların kaydı bulunmaktadır. 05379330004