Teslimatta Ziyaret Edilmeden “Sizi Bulamadık” Mesajı Ve Geri Arama Sorunu

Trendyol GO üzerinden sevgilime Eskişehir Tepebaşı Cassaba’daki iş adresine sürekli sipariş veriyoruz ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyoruz. Adreste açık açık iş hanı adı yazmasına, her gün oraya sayısız kargo ve paket gelmesine rağmen kuryeler zili çalmadan ya da kapıya gelmeden “sizi bulamadık” mesajı gönderiyor.

Son olarak B******* A***** hesabından Sude S******** adına çiğköfte siparişi verdik, yaklaşık 21.20 civarında yine “size ulaşılamadı” mesajı geldi. Ne kapı çalındı, ne de gerçekten adrese gelindi. Üstelik beni arayan numarayı geri aramak istediğimde, Trendyol GO üyeliğim olmadığı için bu numarayı arayamıyorum. Kurye aramış görünüyor ama geri dönüş yapamamak, sisteme bu şekilde bir kısıtlama koyulmuş olması son derece mantıksız ve mağduriyet yaratıyor.

Adresime gerçekten gelinmeden “sizi bulamadık” denilmesi ve arayan numarayı geri arayamamam nedeniyle siparişlerimi sorunsuz şekilde teslim alamıyorum. İş bu kadar yoğun olan bir iş hanına teslimat sürecinizin yeniden gözden geçirilmesini, kuryelerin gerçekten adrese gelip zil çalmasının sağlanmasını ve arayan numarayı müşterinin geri arayabilmesine imkan tanıyacak bir sistem düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.