to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Gönderimi Nedeniyle Faturaya İşlenen 158 TL Bağış Ücreti İadesi Talebi
Vodafone bireysel faturalı hattım üzerinden Migros çekilişine katılmak için 5818’e SMS göndermek isterken, dalgınlıkla 5858 numarasına mesaj gönderdim. Bu işlem sonrasında faturama 158 TL tutarında bağış ücreti yansıtıldı ve “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. B003” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım.
İşlemi yaklaşık 15 dakika önce, Kocaeli’nde gerçekleştirdim ve tamamen yanlışlıkla yapılan bu işlem nedeniyle faturama yansıyan 158 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Adım Şevval A***** ve bu hat bana aittir. Yanlış numaraya gönderim sonucu oluşan bu ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini, bu işlemin hatalı olarak gerçekleştirildiğinin dikkate alınmasını ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim
