to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numaraya Gönderilen SMS Nedeniyle 158 TL Bağışın İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımdan bugün saat 10:10 civarında 5818’e atmam gereken bir mesajı dalgınlıkla 5858’e gönderdim ve hattımdan 158 TL tutarında bağış işlemi gerçekleşti. Bu işlem tamamen yanlışlıkla yapılmış olup herhangi bir şekilde onayladığım, bilerek yaptığım bir işlem değildir.
Hemen ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bu bağışın iptal edilmesini talep ettim ancak iptal edilemeyeceği söylendi. Yanlış numaraya tek bir SMS ile bu kadar yüksek tutarlı bir işlem yapılmasının geri alınamamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Hat numaram 0532*****52’dir. Yanlışlıkla gerçekleşen bu 158 TL’lik bağışın iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlar için daha güvenli, kullanıcıyı koruyan bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüm için teşekkürler
