to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Satın Alınan Sahur Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone bünyesinde kullandığım 0545******* numaralı faturasız hattıma, 15.03.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden paket yüklemesi yapmak isterken yanlışlıkla “sahur özel 10 GB” paketini satın aldım. Bu paketin yalnızca gece 00:00–06:00 saatleri arasında geçerli olduğunu sonradan fark ettim ve paket içeriğinden 1 KB dahi veri kullanmadan hemen ardından 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem paketin iptal edilmesini hem de ücret iadesini talep ettim.
Görüşme sırasında, Vodafone Yanımda uygulaması ve online kanallar üzerinden alınan paketlerin iptal edilemeyeceği söylenerek talebim reddedildi. Defalarca ifade etmeme rağmen, müşteri temsilcisi ısrarla “müşteri memnuniyeti adına sizlere yardımcı olmak isteriz fakat maalesef prosedür bu şekilde, iade yapılmıyor” şeklinde yanıt verdi. Ayrıca konu hakkında tarafıma SMS ya da aranarak yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir dönüş de sağlanmadı.
Kullanmadığım ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bir hizmet için 139,00 TL tutarında ücretin hattımdan tahsil edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama olarak görüyorum. Yanlışlıkla alınan ve hiç kullanılmamış olan bu “sahur özel 10 GB” paketinin iptal edilmesini ve tahsil edilen 139,00 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben şahsen hakkımı helal etmiyorum, haksız yere aldığınız 139.00₺ nin her bir kuruşu sizlerden ve başınızda ki yöneticilerinizden çıksın. Vodafone 139.00₺ yi iade edemeyecek kadar aciz ve Fakir olabileceğine inanacak kadar yaşayan bir kurum. Allah er ya da geç çıkaracaktır bu tutarı sizlerden... Ben bu işin peşini bırakmayacağım. Bana tekrar geri dönüş yapıp paramı geri iade edene kadar sizlere yazacağım!
Vodafone Memnuniyet Merkezi adına herkese aynı cevabı kopyala yapıştır yaparak robot üzerinden cevap veriyorsunuz. İnsanları kaale alarak canlı ve net bir sonuç cevap vermiyorsunuz. Milletin parasını haksız yere alıp, çözüm sunmayarak milleti mağdur ediyorsunuz. 139.00₺ nin tarafıma iadesini talep ediyorum! Ailemde ve çevremde ne kadar Vodafone abonesi varsa hepsini farklı operatörlere geçireceğim. Anlayacaksınız müşteri kitlenizin sizi neden terk ederek başka operatörlere geçtiğini.
